Tham khảo

Quy định sử dụng x088

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại x088, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
x088 Quy định sử dụng x088
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có xác minh từ chủ tài khoản.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc đổi ví thanh toán, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Lưu trữ có giới hạn

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định nội bộ. Sau thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập x088 trên điện thoại và mở hộp chat góc phải màn hình.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của x088 để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản và xác minh ví thanh toán nội địa.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thắc mắc về giao dịch tại x088.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại x088, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới nhất.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram, cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để đội ngũ xác minh nhanh nhất.

Không. Mỗi thiết bị và số điện thoại chỉ được liên kết với một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa và yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở lại.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.